Pour le marché francophone
Un support client IA qui s'adapte au RGPD, pas l'inverse
Les ETI françaises et belges ne signent pas Intercom parce que les données partent aux États-Unis. La fintech régulée ne peut pas utiliser Zendesk parce que la piste d'audit n'est pas signée. OpenAgent est conçu différemment : hébergement UE uniquement, infrastructure dédiée mono-tenant en option (offre Business), journal d'audit complet, export signé des conversations, base de connaissances multilingue.
Hébergement UE, dédié en option
Frankfurt ou Dublin par défaut, infrastructure dédiée mono-tenant avec l'offre Business. Les données ne quittent pas l'UE.
Bring your own LLM
Gemini europe-west, Azure OpenAI West Europe, ou un Mistral / Llama auto-hébergé. Vous payez le fournisseur directement, sans marge.
Audit + droit à l'effacement
Chaque modification journalisée avec l'acteur et l'horodatage. Article 17 RGPD via POST /api/visitors/:id/erase, un seul appel.
Trois objections qu'on entend chaque semaine
1. « Pas le droit d'utiliser une cloud américaine. »
Le DPO connaît la chanson. La plupart des outils de chat américains stockent les données aux États-Unis sous le DPF. Pour la santé, la finance et la fonction publique française, c'est insuffisant. OpenAgent fonctionne en SaaS UE-uniquement à Frankfurt ou Dublin, et avec l'offre Business sur une infrastructure dédiée mono-tenant : instance propre, aucune base de données partagée, SLA et export du journal d'audit inclus.
2. « Il nous faut une piste d'audit signée. »
Le responsable conformité en industrie régulée sait. Chaque modification dans l'espace de travail atterrit dans le journal d'audit, avec acteur, action, horodatage. Sur la feuille de route : export signé des conversations, enchaîné par hash SHA-256 et ancré quotidiennement dans un service de timestamp public. L'auditeur vérifie la chaîne ; l'espace de travail ne peut rien réécrire sans casser la signature.
3. « Nos clients écrivent en français, anglais et néerlandais. »
Le marketing comprend. Une seule base de connaissances dans votre langue principale suffit. Le widget transmet la langue du navigateur du visiteur comme indice à l'agent ; l'IA récupère le chunk pertinent dans la langue source et répond dans la langue du visiteur. La qualité sur les questions de tier-1 est aujourd'hui quasi-humaine pour toutes les grandes langues européennes.
ROI sur vos chiffres
Prérempli avec des références françaises (coût chargé €65k par agent, 1 500 conversations par mois). Ajustez les valeurs à votre réalité, le résultat se met à jour en direct.
Live ROI calculator · Références France
Override the assumptions, see your savings
DACH benchmark: €70-90k loaded. UK: £40-60k. US: $60-80k.
Estimated monthly savings
5.353 €
That is 64.238 € a year, roughly 60% cheaper than all-human at the same volume.
All-human today
8.929 €
1,500 × 5,9524 €/ticket
AI + humans on OpenAgent
3.575 €
900 AI + 600 human
Show the math
| Human cost / ticket | 5,9524 € |
| All-human / month | 8.929 € |
| AI tickets (60%) | 900 |
| Token cost (AI) | 0,99 € |
| Remaining human | 600 × 5,9524 € = 3.571 € |
| Platform fee | 3,00 € |
| Monthly savings | 5.353 € |
Assumes 1,820 productive hours per agent per year. Token costs are mid-2026 list for the provider you selected; you pay the provider directly. Containment above 80% is achievable but usually means the escalation seam is too narrow, which hurts CSAT.
Démarrer
- 1. Créer un compte sur app.openagent.in/admin/signup. Pour un déploiement dédié mono-tenant, contactez-nous : nous installons l'instance dans la région de votre choix.
- 2. Configurer votre clé LLM. Gemini, Azure OpenAI, ou un endpoint vers votre modèle auto-hébergé. Accès direct sans proxy intermédiaire.
- 3. Téléverser la base de connaissances. FAQ existante, descriptions produits, conditions de livraison. L'IA cite avec référence.
- 4. Intégrer le widget. Une balise script dans le <head> de votre site. Terminé.